Бесплатная отмена и изменение заказа
Оплата на сайте или наличными на месте
Поддержка на русском 24/7 и водители с лицензией
Это зависит от класса автомобиля.
Минимальное время, за которое мы принимаем заказ:
16 часов — для автомобилей классов Premium, Premium Minibus 6 pax и многоместных автобусов Minibus 10, 13, 16, 19 pax.
24 часа — для автомобилей классов Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax.
Вы можете оформить срочный заказ, если до поездки осталось менее 16 часов. Мы постараемся найти водителя и сообщим, можем ли предоставить трансфер.
На почту, которую вы укажете при бронировании, придет ваучер — подтверждение поездки. В нем будет указан номер заказа и остальные данные о трансфере.
Если вы не получили ваучер, свяжитесь со службой поддержки Кивитакси: напишите на [email protected] или позвоните по номеру 8 800 200 32 92.
Если ваш рейс задерживается, свяжитесь с водителем по телефону, который указан в ваучере. Назовите номер своего заказа и новое время прилета.
Вы также можете сообщить о задержке рейса в службу поддержки Кивитакси: напишите на [email protected] или позвоните по номеру 8 800 200 32 92.
Точное место встречи будет указано в вашем ваучере. Вы получите его на почту сразу после оформления заказа.
Если поездка из аэропорта, водитель встретит вас с именной табличкой.
Приедет машина, которая нужна. В момент заказа на сайте вы выбираете вместительность и дополнительные параметры, например, детское кресло под нужный возраст.
Встречаем в удобном месте. В аэропортах водители или встречающие Кивитакси стараются быть с табличкой с именем клиента так близко к зоне прилета, насколько это позволяют правила. В отелях стараемся встречать на ресепшн.
Не нужно знать язык чужой страны. Многие водители и встречающие Кивитакси знают русский язык, еще больше — знают английский. В крайнем случае общаться можно с саппорт-менеджером, который точно знает русский.
Исправные машины и профессиональные водители. Кивитакси работает с лицензированными перевозчиками. Трансферы осуществляются на машинах, прошедших ТО, не старше семи лет. Водители имеют лицензии на профессиональную деятельность.
Цена фиксируется в момент заказа. Какой бы вариант оплаты вы ни выбрали, цена не изменится. Доплата может быть только, если вам нужно проехать с отклонением от маршрута или сделать длительную остановку.
Оплата онлайн. Оплатить услугу можно картой на сайте. Это позволит вам не думать, как обменять деньги, чтобы уехать на местном такси из Аэропорта или гостинницы.